Chính sách đổi hàng

Sản phẩm được mua tại hệ thống Cityculture.vn được đổi sang sản phẩm khách nếu sản phẩm cũ không làm hài lòng khách hàng. Sản phẩm muốn đổi phải bao gồm các tiêu chí sau:

• 1. Hỗ trợ đổi ngay lập tức sản phẩm lỗi với bất kì lý do gì. Khách hàng sẽ không phải thanh toán thêm bất kì chi phí gì.
• 2. Đối với sản phẩm cần đổi không do lỗi nhà sản xuất, thì Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và mới như lúc mới mua, bao gồm đầy đủ phụ kiện và không trầy xước.
• 3. Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày tại 1 trong những cửa hàng tại hệ thống Cityculture.vn.
• 4. Sản phẩm muốn đổi phải cùng giá trị tương đương hoặc cao hơn. Trong trường hợp giá sản phẩm cao hơn, quí khách hàng vui lòng thanh toán thêm.
• 5. Đối với các khách hàng mua hàng online nhưng có nhu cầu đổi hàng tại nhà, Cityculture.vn sẽ hỗ trợ đổi hàng tại nhà nếu điều kiện cho phép.

Chính sách hoàn tiền

Các giao dịch được thực hiện ở hệ thống Cityculture.vn bao gồm online hoặc tại shop nếu phát sinh lỗi sẽ được hoàn trả ngay lập tức. Các giao dịch sẽ được bồi hoàn theo các hình thức sau:

• 1. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng để mua hàng.
• 2. Đối với trường hợp hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, Nếu sau 14 ngày mà quý khách vẫn chưa thấy tiền hoàn về tài khoản của mình, vui lòng đem thư này tới ngân hàng của quý khách để xác minh.

Liên hệ

Mọi chi tiết xin liên hệ:

• Email: support@cityculture.vn
• Phone: 0919941994