City Culture - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI HÀNG TẠI MINHSHOP.VN

Chính sách bảo hành và đổi hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với mọi cửa hàng. Tại MinhShop.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và không lo lắng về vấn đề bảo hành hay đổi hàng. Chính sách chất lượng và tận tâm của chúng tôi giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi chọn mua sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi. Hãy cùng khám phá chi tiết các chính sách bảo hành và đổi hàng tại MinhShop.vn để có được sự hỗ trợ tốt nhất cho mỗi sản phẩm mà bạn chọn lựa.

1. Điều kiện bảo hành

- Bảo hành đối với trường hợp:

Tại MinhShop.vn, chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần bảo hành. Đối với các sản phẩm giày và dép, của hàng sẽ bảo hành về vấn đề keo và chỉ cho sản phẩm. Điều này có nghĩa là nếu có bất kỳ vấn đề gì về keo và chỉ của sản phẩm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Không áp dụng đổi mới và bảo hành các trường hợp:

1.1. Túi xách, balo

Túi tróc da, trầy da, đứt quai hay hư khóa kéo,...do trong quá trình sử dụng phát sinh Minhshop sẽ hỗ trợ tư vấn khắc phục hoàn thiện tối đa. Tuy nhiên, trong trường hợp này sẽ có phí sửa chữa tùy vào tình trạng nặng, nhẹ mà sản phẩm bạn gặp phải.
Ví dụ :
Khi mua khách đã kiểm tra kiểm tra đầy đủ. Sau đó trong quá trình sử dụng xảy ra rơi rớt, bị tác động bởi các vật thể khác, bị cấn, bị trầy, rách,... thì sẽ không được áp dụng cho trường hợp bảo hành.

1.2. Giày, dép

Về các trường hợp giày dép do quá trình bảo quản không hoàn thiện làm ảnh hưởng đến các chất liệu cũng sẽ không được chấp nhận bảo hành
Ví dụ:
+ Giặt giày không đều tay làm bẩn bám ố, loang màu.
+ Giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo
+ Va chạm làm bị tróc da, rách da
+ Di chuyển ma sát quá đà làm đế mòn, gãy giày

1.3. Quần, áo, phụ kiện

Không áp dụng bảo hành trong trường hợp những sản phẩm quần áo, các món đồ bằng vải bảo quản không đúng cách bị hư hại

Ví dụ:
+ Giặt chung đồ trắng với đồ tối màu hoặc màu sắc bị loang màu
+ Những chất vải mỏng giặt không đúng cách làm co rút vải
+ Móc sắt phơi nắng làm rỉ màu trên áo
+ Thời tiết làm áo phai màu. Như áo đen phơi nắng gắt sẽ bị bạc theo thời gian,...

2. Chi phí hỗ trợ phục hồi theo tùy tình trạng

Shop sẽ tìm đến nơi thứ 3 chuyên phục hồi những tình trạng bên dưới để hỗ trợ khách tối đa nhất

- Trầy da	~500.000 đến 1.500.000 chỉ khắc phục tầm 70% so với ban đầu
- Loang màu , loang vệt ố	~500.000 đến 1.000.000 Tùy tình trạng bị chỉ đở hơn và thẩm mỹ hơn tầm 50-70%
- Sản phẩm lâu năm bung keo bị lão hóa	~100.000 đến 300.000 Tùy vào tình trạng sản phẩm
- Bung chỉ, rách chỉ	~150.000 đến 500.000 Tùy vào tình trạng sản phẩm

Lưu ý:

- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.

- Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

3. Chính sách đổi hàng

- Khách hàng được đổi size/đổi mẫu (cao hơn hoặc bằng giá, shop không hoàn tiền với hóa đơn đổi giá trị thấp hơn hóa đơn mua bên cạnh đó mình có thể bù mua thêm sản phẩm khác hoặc quy đổi thành VOUCHER)

- Thời gian đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (Store nhận đổi hàng sau 14h mỗi ngày)

- Sản phẩm đổi được chấp nhận là sản phẩm: chưa qua giặt /ủi/ dính bẩn, nhãn mác tag (nếu có) phải còn nguyên vẹn.

- Nhận hàng sản phẩm mình thử không vừa size hoặc không ưng mẫu bên shop sẽ hỗ trợ đổi mình 1 lần ạ.

- Đặc biệt, với các khách hàng mua hàng online và có nhu cầu đổi hàng tại nhà shop sẽ hỗ trợ nếu điều kiện cho phép.