Các câu hỏi thường gặp

1. Câu hỏi về sản phẩm

1.1 Hàng tại Minhshop có phải là hàng chính hãng?

Tất cả các sản phẩm tại Minhshop đảm bảo đều là hàng authentic, 100% chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng.

1.2 Hàng chính hãng tại Minhshop có điểm gì đặc biệt?

Hàng chính hãng tại Minhshop đều được đơn vị nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu lớn, uy tín như: Nike, Puma, Adidas,... Các sản phẩm đều được nhập trực tiếp từ các hàng với mức giá ưu đãi, cạnh tranh và được đưa tới tận tay của khách, đảm bảo giá cả hợp lý nhất.

1.3 Hàng dán nhãn "Made in China" là hàng giả?

Các sản phẩm có thể dán nhãn “Made in China” nhưng đều đảm bảo là hàng chính hãng chứ không phải là hàng giả. Nguyên nhân là bởi rất nhiều sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm ngành may mặc phần lớn đều được sản xuất gia công tại các nhà máy Trung Quốc tên thế giới. Bên cạnh đó, cũng có cả sản phẩm được các thương hiệu lớn gia công sản xuất tại một số quốc gia khác như Việt Nam, Ấn Độ hay Campuchia. 

1.4 Sản phẩm mua tại Minhshop có fullbox không?

Mọi sản phẩm tại Minhshop đều được bao gói bằng giấy gói tiêu chuẩn và có đầy đủ tem, tag cùng hộp chính hãng lẫn cả các phụ kiện. Bên cạnh đó, các sản phẩm cũng được gói double trong trường hợp khách hàng đặt hàng online.

1.5 Hình ảnh giày mua về có giống với hình ảnh trên website?

Minhshop đảm bảo rằng tất cả hình ảnh về giày khi mua về đều giống với hình ảnh trên website 100%. Hình ảnh sản phẩm đều được chính shop tự chụp.

2. Câu hỏi về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Minhshop

2.1 Lý do nào tôi nên mua hàng tại Minhshop

Minhshop là nhà phân phối sỉ lẻ các sản phẩm giày, quần, áo, đồng hồ, nước hoa,... chính hãng, chính ngạch, xách tay từ nước ngoài trên 10 năm liền. Đơn vị luôn tập trung vào 2 mục tiêu chính, đó là có thể phân phối sỉ lẻ các sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng với giá cả tốt nhất thị trường và giúp khách hàng có thể sở hữu sản phẩm ưng ý. 

Chúng tôi luôn cập nhật các sản phẩm xu hướng, được đông đảo khách hàng săn đón. Bên cạnh đó, giá cả sản phẩm cũng rất cạnh tranh, có nhiều ưu đãi hấp dẫn. Khách hàng có thể thoải mái kiểm tra chất lượng sản phẩm và nếu phát hiện hàng nhái, hàng giả sẽ được bồi hoàn. 

2.2 Thời hạn bảo hành sản phẩm là bao lâu?

Tất cả các sản phẩm tại Minhshop đều được bảo hành và thời gian bảo hành kéo dài 3 tháng, tính từ ngày mua hàng. 

2.3 Tôi có được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận không?

Khách hàng có thể thoải mái kiểm tra và mang thử sản phẩm trước khi mua hàng. Nếu như nhận thấy sản phẩm không như hình, không đảm bảo chất lượng thì có quyền không nhận hàng và không cần trả bất kỳ khoản chi phí nào. 

Ngoài việc kiểm tra hàng khi mua online khách hàng cũng có thể tới trực tiếp cửa hàng của Minhshop để kiểm tra, mua hàng.

2.4 Sau khi đặt, bao lâu tôi sẽ nhận được hàn?

Khách hàng tại TPHCM: Thời gian nhận hàng trong ngày hoặc sau 1 ngày, kể từ khi Minhshop xác nhận đơn đặt hàng.

Khách hàng ở ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian có thể từ 3 - 5 ngày, tùy theo từng khu vực cụ thể. Trong một số trường hợp hàng có thể giao chậm hơn. 

Hàng sẽ được Minhshop giao theo hình thức COD, tức là nhận hàng rồi chuyển tiền. Sau khi đặt hàng, khách hàng nên thường xuyên kiểm tra điện thoại để không làm lỡ đơn hàng.

2.5 Có được đổi size khi mang không vừa?

Khách hàng có thể đổi size nếu không vừa nhưng phải giữ hóa đơn, vỏ hộp, phụ kiện và đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, mới như khi mua. Tuy nhiên, tốt nhất khách hàng nên liên hệ Minhshop để được tư vấn chọn size trước khi mua để tránh phải đổi đi đổi lại vì không đúng size.

2.6 Đổi trả sản phẩm có phức tạp không?

Việc đổi trả sản phẩm tại Minhshop không hề khó khăn, phức tạp. Chỉ cần khách hàng đảm bảo thực hiện đúng như chính sách đổi trả sản phẩm do shop đã đưa ra.